No hay duda de que estos últimos años han sido una verdadera transformación a nivel global. Si bien en el 2021 empezamos a vivir una “nueva normalidad” e íbamos consolidando los múltiples cambios que el 2020 nos dejó, la revolución no ha hecho más que empezar en el 2022. El mundo del marketing ha tenido que predecir, adaptarse y hacer frente a la rapidísima velocidad en la que se mueven las tendencias del sector. Y es que, si algo nos ha traído la era post-Covid, es que hemos construido una sociedad mucho más digitalizada, aprendiendo que nuestra capacidad de adaptación e innovación ante posibles nuevos escenarios son la clave del éxito.  

¿Cuáles serán las nuevas tendencias que marcarán este 2022? ¿Te atreves a predecirlas? 

• Voice Marketing:  

Los asistentes de voz han llegado, y pisando bien fuerte además. Su función es simple: utilizar el reconocimiento de voz para hacer llegar un mensaje al cliente potencial, conseguir más ventas o dar a conocer un servicio. En definitiva, una técnica destinada a resolver preguntas y dudas. Además, el uso de estos asistentes virtuales como Alexa, Siri o Google Home se ha incrementado exponencialmente, haciendo que, a día de hoy, el 35% de las búsquedas que los españoles realizan en internet sean sin escribir y sin mirar la pantalla. Y la tendencia es creciente, según el estudio Voice Assistant Market: Player Strategies, Monetization & Market Size 2020-2024 elaborado por Juniper Research, “en 2025 el número de dispositivos de asistencia de voz en el mundo alcanzará los 13.500 millones”. Un buen momento para replantearse posibles estrategias de Voice Marketing. Entre sus beneficios hay que destacar la facilidad para formar parte de la vida cotidiana del usuario, ofrecer multitud de posibilidades gracias a la cercanía de los dispositivos de reconocimiento, incitar constantemente a la compra y facilitar el uso a todos los consumidores con alguna discapacidad cognitiva. 

• Entorno Cookie-less:  

Desde hace ya tiempo, se habla de la desaparición de las cookies asociada a proteger la privacidad de los usuarios. Ya en 2020, con la entrada en vigor de la RGPD, se tomaron los primero pasos para la eliminación de las cookies y Google ha tomado la decisión de eliminar las cookies de terceros en Chrome en 2023 y seguir los pasos de Safari y Firefox que ya han aplicado esta normativa. Estas restricciones implicarán que, a partir de ahora, los anunciantes deberán realizar un esfuerzo adicional en 1st Party Data y en medios propios, a través de un CDP, Customer Data Platform, que permita a los clientes un seguimiento de las acciones de los usuarios respetando su privacidad, pudiendo así seguir analizando la rentabilidad de las acciones de marketing y otras acciones cumpliendo la legalidad y demandas de los usuarios de internet. 

• E-Commerce:  

El 5G y el E-Commerce, será una combinación clave en los próximos años ya que la gran velocidad del 5G proporcionará un aumento de ganancias en muchos negocios de E-Commerce, además de que permitirá una publicidad más conectada, personalizada e interactiva. 

Por otro lado, la integración del E-Commerce dentro de las Redes Sociales va a ser una de las protagonistas indiscutibles durante este 2022, y es que plataformas como Instagram, Facebook y Pinterest ya están trabajando en la posibilidad de poder realizar compras desde las propias publicaciones que las tiendas online hacen en redes para que los seguidores puedan realizar transacciones sin tener que navegar fuera de la aplicación. 

• User Generated Content:  

El Contenido Generado por el Usuario se vuelve cada vez más importante ya que es una herramienta muy poderosa para impulsar la imagen de marca, mejorar el SEO de las webs y mejorar la experiencia de usuario. Como el nombre bien indica, la característica principal del User Generated Content destaca por implicar a los clientes para que puedan ser capaces de generar contenido de calidad de la marca, ya sea a través de reseñas, publicaciones, vídeos de unboxing… Ya no se trata tanto de cómo un influencer recomiende la marca, sino que sea el propio cliente quién lo haga y refuerza la validación social de comprar un servicio o producto. La espontaneidad y cercanía de los de contenidos, junto con el lenguaje van a convertir a este nuevo fenómeno en una de las tendencias clave del año.  

• Chatbots & Marketing Automation:  

Los Chatbots continuarán siendo protagonistas durante este año, ya que, las empresas están invirtiendo mucho en el desarrollo de tecnologías de Adtech y Martech con el fin de unificar los datos de las fuentes y trazar el impacto de los clientes. Por esa misma razón, las plataformas automatizadas como los Chatbots están permitiendo la personalización de las estrategias de comunicación con los clientes, la toma de decisiones y la capacidad rápida de acción y respuesta, marcando un antes y después en la forma en la que los clientes que se comunican con sus usuarios.  

• Video Marketing:  

Los negocios se han dado cuenta de que las audiencias están cambiando y alejándose cada vez más de los medios tradicionales. 6 de cada 10 personas prefieren plataformas de vídeo en línea en lugar de la televisión en vivo, y es que, el 80% del tráfico global de internet del 2022 procederá de la descarga y visionado de contenido audiovisual. Por esta misma razón, el Video Marketing se está convirtiendo en uno de los canales más efectivos para informar, educar y entretener a los clientes. Además, cada vez más plataformas como Twitch e Instagram se han dado cuenta de la necesidad de reforzarlo como estrategia para fomentar la interacción y reportar tráfico, audiencia y engagement. 

• Experiencias con Realidad Virtual y Realidad Aumentada: Metaverso 

Es indiscutible que el vídeo cobrará gran protagonismo durante este 2022 para poder conectar con los consumidores a nivel emocional; sin embargo, la Realidad Virtual y Realidad Aumentada darán un paso agigantado con el fin de poder ofrecer experiencias inmersivas. Y es que, si lo relacionamos con el mundo del Marketing, es este el camino por el que se está dejando llevar el sector: ofrecer experiencias profundas, personalizadas y significativas donde el espectador pasa a ser parte de la activación. Ejemplo de ello, es una campaña llevada a cabo por una marca de collares caninos que desarrolló una aplicación adhoc para que el animal apareciese en la pantalla, dando la sensación de que la mascota se encontraba detrás de la parada de autobús. A su vez, las redes sociales también tendrán que ingeniárselas para incluir este fenómeno dentro de sus propias plataformas. 

• Búsqueda Visual:  

Los usuarios llevan tiempo mostrando interés hacia plataformas basadas en imágenes y vídeos, y es que, más del 36% de los compradores online confirman haber utilizado la búsqueda online y la mitad de ellos afirman que este tipo de información visual les resulta más útil que la información contextual. Por esa misma razón, Google ha decidido que a partir de este año incluirá este tipo de medio en sus anuncios de búsqueda, conocidos también como “anuncios gallery”. El formato aparecerá en la parte superior en la página de resultados y permitirá incluir hasta 8 imágenes.