Empieza la cuenta atrás. Quedan sólo 2 días para dar el pistoletazo de salida a uno de los eventos más suculentos del año: ¡La Black Week! Además, el Black Friday y el Cyber Monday vienen pisando fuerte. Y es que, la subida de precios y la inflación han provocado que cada vez seamos más los que esperamos con ansia a estas fechas tan señaladas ¡y a sus promociones! Es más, según la consultora especializada en marketplaces, Tandem Up, el 43% de los españoles espera adquirir sus regalos navideños durante estas fechas. 

Por ello, y si estás pensando en sumarte a la estrategia de ventas de estos dos grandes acontecimientos comerciales, no puedes pasar por alto estas claves de marketing que te ayudarán a obtener los mejores resultados en el rendimiento de tus campañas. 

11 estrategias de marketing infalibles para aplicar en la Black Week 

Analiza el comportamiento de los consumidores

Extrae la información más relevante de tu propia base de datos y de las herramientas de seguimiento implementadas en tu página web. En el caso de no disponer de esta información, siempre puedes echar mano de informes y estadísticas con datos concluyentes. Por ejemplo, según SaleCycle: 

-Los días que mayor interés de compra muestran los usuarios son: sábado, lunes y jueves antes del Black Friday.

-Los intervalos de mayor intención de compra: (10:00 -12:00) y (20:00-22:00). 

-El tráfico móvil representa un 70% del total, pero tan sólo un 57% de las conversiones. 

Identificar los productos y servicios más buscados y deseados por los usuarios

Es fundamental revisar previamente la cartera de servicios, y optimizar la campaña en base a los productos más populares y que más beneficios pueden llegar a generar a tu empresa.  

Planificar la estrategia y los objetivos de la campaña de manera anticipada

Crea una campaña orientada a fomentar el interés de tu audiencia y a captar su atención; por eso, es imprescindible detectar y escoger los canales más adecuados para comunicar tus promociones. Tal y como detalla Hubspot, el 39% de los consumidores consulta los correos electrónicos para obtener información sobre ofertas y promociones, y el 38% utiliza la búsqueda online para encontrar ofertas. Por eso mismo, tener el control de los contactos en un CRM ayuda a las empresas a responder a cada lead con tiempo y llevar un registro de preferencias. 

Examinar los canales de venta

Cuenta con varios canales de venta activos y con la capacidad necesaria de personal para atender a cada uno de ellos. A su vez, revisa que la página web funcione a la perfección, que los productos estén actualizados y cuente con toda la información necesaria para que el usuario realice la compra. Por otro lado, una gran ventaja es que optimices las compras por WhatsApp e Instagram para que los usuarios sigan teniendo una experiencia de compra agradable. 

Apostar sin miedo por el E-mail Marketing

Una de las herramientas de marketing más efectivas en fechas tan especiales como estás, y en todo el periodo navideño. Te recomendamos que aumentes las frecuencias de tus campañas, y las hagas coincidir con los hitos clave relacionados con cada jornada de promoción. 

Programar una estrategia en Social Media

Empieza unos días antes para generar expectativas e interés de los productos y servicios que quieras promocionar. No te olvides de lo importante que es una gestión adecuada de las redes sociales y el automatizar las publicaciones con el fin de realizar una mejor gestión del tiempo. Además, los anuncios son bastantes económicos ya que nadie estará pujando por el mismo término de búsqueda que te interesa a ti; y sólo tendrás que segmentar de manera correcta y escoger el formato más adecuado.  

Optimizar las keywords de tu e-commerce

Es fundamental comprender los periodos en los que tu audiencia busca una marca o palabras clave relacionadas. Por ejemplo; en el caso de las empresas B2B, su audiencia suele concentrarse durante las horas de trabajo. Sin embargo, en los negocios B2C, hay mayor tráfico por la noche o los fines de semana.  

Muchas marcas de consumo estarán invirtiendo en campañas de pago por clic y por tanto habrá mucha competencia. Identificar palabras clave long tail que representen la marca y valor de una compañía es otra de las claves que no puedes dejar de lado. 

Redactar emails de recuperación de carritos abandonados

No te olvides de todos aquellos clientes que dejan sus carritos abandonados en el proceso de compra y se olvidan de todos esos productos que habían añadido con antelación. Según Hubspot, lo mejor es preparar emails automatizados que puedan recordarles a los clientes que tienen un potencial pedido en curso y se animen a finalizar su compra. 

Ten Analytics preparado para controlar cuál está siendo el retorno

Rastrear todo lo que está sucediendo en tus canales digitales es indispensable para analizar el rendimiento y el éxito de tu campaña. Analizar de dónde vienen las visitas, cuánto has pagado por obtenerlas, cuáles han sido las campañas que mejores resultados han registrado… te permitirá poder tomar decisiones cruciales para la buena marcha de tu estrategia. 

Genera urgencia siempre que puedas 

Si el cliente no compra, corre el peligro de perder oportunidades únicas; y ambos lo sabéis. No dudes en explotar esa realidad de estos días donde los stocks vuelan en cuestión de horas. Adereza tus ofertas y promociones con aceleradores de compra: últimas unidades, últimos días… 

Dirige acciones a los clientes que ya tienes y premia a los más fieles 

Ejecuta acciones específicas para los clientes que ya han comprado antes, ya que son los que más posibilidades tienen de convertir de nuevo. Ten en cuenta que, durante estos acontecimientos, la gente suele comprar principalmente en lugares que ya conoce, que ha probado los productos y que ha quedado satisfecho con el resultado. Otra de las estrategias más efectivas es que premies su fidelidad ofreciéndoles algo más que a los que todavía no te conocen; ofertas y productos exclusivos, poder acceder unas horas antes a las promociones…  

Lo que está claro es que la Black Week es el evento que genera un mayor volumen de ventas de todo el año, y que, si estableces una estrategia integral óptima, podrás conseguir un aumento considerable de tu tráfico.  

Y tú, ¿ya lo tienes todo organizado para este año? En Hispavista contamos con un equipo de profesionales especializados en ofrecer estrategias 360º orientadas a alcanzar todos tus objetivos; por lo que, si lo que buscas es asesoramiento ¡estaremos encantad@s de poder ayudarte!